ELIMINAR CUENTA Y DATOS – IA BackPack (YNEcode)

Última actualización: 05/01/2026

En IA BackPack, desarrollada por YNEcode, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados desde la app.

Opción 1 (recomendada): Eliminar desde la app

1. Abre IA BackPack e inicia sesión.

2. Ve a Menú / Ajustes → Eliminar cuenta.

3. Lee la advertencia y confirma la eliminación.

4. La app procesará la solicitud, eliminará tu cuenta y cerrará tu sesión.

Opción 2: Si no puedes acceder a la app

Si no puedes iniciar sesión (por ejemplo, cambiaste de dispositivo o perdiste el acceso):

• Escribe a soporte@ynecode.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto:
  “Eliminar cuenta – IA BackPack”

• Incluye en el mensaje:

  • Correo de la cuenta registrada

  • Motivo (opcional)

  • Confirmación explícita: “Solicito la eliminación de mi cuenta y datos”.

Qué datos se eliminan

Al confirmar la eliminación, IA BackPack elimina los siguientes datos asociados a tu cuenta (cuando apliquen):

• Cuenta de usuario (acceso/autenticación).

• Perfil y registros creados en la app: horarios, materias/cuadernos, clases, tareas, agenda, acuerdos, listas de materiales, encuestas, votaciones y finanzas/control de gastos.

• Invitaciones y membresías asociadas a tu cuenta.

• Archivos subidos (imágenes/documentos) asociados a tu cuenta, cuando correspondan.

Datos compartidos (aulas/organizaciones)

• Si eres administrador único de un aula/espacio compartido, esa aula y su información compartida pueden eliminarse como parte del proceso, ya que no quedaría un administrador responsable del contenido.

• Si el aula tiene otros administradores, la eliminación de tu cuenta no debería borrar el aula completa; solo se desvincula tu acceso.

Datos que podrían conservarse (retención)

Por motivos legales, de seguridad o de cumplimiento, podríamos conservar de forma limitada:

• Registros técnicos mínimos (logs de seguridad/antifraude) sin contenido personal sensible.

• Información necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Período de retención adicional: hasta 30 días para logs técnicos mínimos, salvo que una obligación legal requiera un período mayor.

Tiempo de procesamiento

• La eliminación se realiza normalmente de forma inmediata o en pocos minutos, dependiendo del volumen de datos.

• Si la app muestra un mensaje de sesión expirada o error de credenciales, vuelve a iniciar sesión e inténtalo nuevamente.

Contacto

YNEcode
Correo: soporte@ynecode.com
Sitio web: https://ynecode.com

DELETE ACCOUNT AND DATA – IA BackPack (YNEcode)

Last updated: 01/05/2026

In IA BackPack, developed by YNEcode, you can request account deletion and deletion of associated data.

Option 1 (recommended): Delete inside the app

1. Open IA BackPack and sign in.

2. Go to Menu / Settings → Delete account.

3. Read the warning and confirm deletion.

4. The app will process the request, delete your account, and sign you out.

Option 2: If you can’t access the app

If you cannot sign in (for example, you changed devices or lost access):

• Email soporte@ynecode.com from the address used to register, subject:
  “Delete account – IA BackPack”

• Include:

  • Registered account email

  • Reason (optional)

  • Explicit confirmation: “I request deletion of my account and associated data.”

Data that is deleted

When deletion is confirmed, IA BackPack deletes the following account-related data (when applicable):

• User account (authentication/access).

• Profile and records created in the app: schedules, subjects/notebooks, classes, tasks, agenda, agreements, materials lists, surveys, voting, and finances/expense tracking.

• Invitations and memberships linked to your account.

• Uploaded files (images/documents) linked to your account, when applicable.

Shared data (classrooms/organizations)

• If you are the only administrator of a shared classroom/space, that classroom and its shared content may be deleted as part of the process because there would be no responsible admin left.

• If there are other administrators, deleting your account should not delete the entire classroom; it only removes your access.

Data that may be retained (retention)

For legal, security, or compliance purposes, we may retain limited:

• Minimal technical logs (security/anti-fraud) without sensitive personal content.

• Information required to comply with legal obligations or resolve disputes.

Additional retention period: up to 30 days for minimal technical logs, unless a longer period is required by law.

Processing time

• Deletion is typically immediate or completed within minutes, depending on the amount of data.

• If you see a “session expired” or credential error, sign in again and retry.

Contact

YNEcode
Email: soporte@ynecode.com
Website: https://ynecode.com